Al momento de realizar tu compra, te aparecerá como primera opción recolectar en tienda.
Para las opciones de envío, estas te aparecerán después de ingresar tus datos para tu registro.
En el siguiente video podrás ver como se realiza el proceso.
Envíos
¿ Cuanto cuesta el envió?
- El envió se calcula en base al total de productos agregados dentro de tu carrito de compra; lo veras antes de realizar cualquier pago.
¿ En cuanto tiempo llega el envio?
- El tiempo de envío varia por paquetería. Al momento de seleccionar tu compra, puedes ver los tiempos de entrega estimados.
¿ Puedo saber el horario del envio?
- Los horarios de entrega los establece la paqueterías, en un horario abierto de 9am a 18hrs.
¿ Que paqueterías manejan?
- Dentro del carrito de compra, te aparecerán opciones de envío como 99 minutos, REDPACK, FEDEX, ESTAFETA, o puedes realizar Pick-UP recolección en tienda física.
¿ Tienen envio express o Dia Siguiente?
- Sí, Contamos con envío express día siguiente, para toda la república mexicana.
Para conocer el costo de envió express, por favor llámanos. o así como también puedes seleccionarlo en nuestra tienda en línea.
Para este tipo de envió y garantizar entrega al día siguiente, su pedido debe de quedar fincado antes de medio día, Pasando este horario, el envío se realizará al día siguiente hábil.
¿ Como me informan de mi envío ?
- Tendrás la tranquilidad y confianza de poder rastrear tu envío. Te proporcionaremos el numero de guía de tu paquete, mediante un mensaje de texto a tu numero de celular registrado y/o vía correo electrónico.
El mensaje incluirá el numero de guía de tu paquete y un enlace, para que puedas rastrear tu paquete.
La Zona o Localidad casi no hay paqueterias, ¿ Pueden realizar entregas ?
- Si, este tipo de envíos, paquetería las cataloga como Zonas extendidas, podemos buscar la opción mas adecuada para la zona donde te encuentres.
IMPORTANTE: Si realizaste tu compra con envío y tu localidad corresponde a zona extendida, nos contactaremos contigo para informarte de las tarifas adicionales que aplica la paquetería para zonas extendidas. Y proporcionarte alternativas para tu envío. Contaras con toda la información de nuestra parte.
¿Que es "Zona Extendida" en envíos por paqueterías?
Las zonas extendidas, para las paqueterías, son localidades y/o lugares que son de poca frecuencia en entregas. las cuales el envío los realizan 1 vez vez por semana. o 1 vez cada 15 días.
Si te encuentras en alguna zona extendida, nosotros te contactaremos y te infromaremos de las alternativas de envio que tenemos disponibles.
Contarás la tranquilidad en tu compra.
¿ Mi pedido cuenta con seguro ?
Si, tus compras con nosotros cuentan con seguro de envío.
por monto máximo de 3,000 pesos.
Para mayor información acerca de seguro de envío, por favor llámanos.
- 55 5657 4469
- 55 4780 9932
- 55 7026 0014
- 55 7026 1104
- 800 890 0637
¿ Que pasa si paquetería llega y no me encuentro en mi domicilio ?
- Es importante que pueda estar alguien en domicilio que pueda recibir el paquete.
- En caso de que no llegaras a estar. Las paqueterías, realizaran 2 intentos de entrega,
- Si no hay nadie para recibir tu paquete, puedes seleccionar envío a OCURRE, para que tu puedas pasar recoger tu paquete en alguna sucursal de paquetería.
- En caso de que el paquete no haya podido ser entregado, este será devuelto a nuestras instalaciones. Se te contactará para informarte y se realizara un nuevo envío con cobro adicional.
No se realizan cancelaciones o devoluciones en paquetes que no hayan podido ser entregados.
¿ Que es servicio a ocurre ?
El servicio ocurre, es un servicio que ofrecen las paqueterías.
El cual tu puedes pasar a recolectar tu paquete en alguna agencia de paquetería cercana a tu domicilio.
IMPORTANTE: Se cuentan con 7 días para que puedas recolectar el paquete en servicio ocurre.
De lo contrario, el paquete se retornará. Lo cual ser requerirá un nuevo pago para poder reenviar el paquete.